Правила внутреннего распорядка и поведения пациентов и посетителей СПб ГБУЗ ПТД №17

Правила внутреннего распорядка и поведения пациентов и посетителей в Санкт-Петербургском государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Противотуберкулезный диспансер № 17» (скачать)

 

  1. Общие положения

1.1. «Правила внутреннего распорядка и поведения пациентов и посетителей в Санкт-Петербургском государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Противотуберкулезный диспансер № 17», далее по тексту «Правила», являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента, посетителя во время нахождения в лечебном учреждении, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и СПб ГБУЗ «Противотуберкулезный диспансер №17», далее по тексту «диспансер», «организация», СПб ГБУЗ «ПТД №17».

1.2. Правила  внутреннего распорядка и поведения для пациентов включают:

-порядок обращения пациента в диспансер;

-права и обязанности пациента;

-порядок  разрешения  конфликтных  ситуаций  между  организацией и пациентом;

-порядок   предоставления   информации  о  состоянии   здоровья пациента;

-порядок  выдачи  справок,  выписок  из медицинской документации пациенту или другим лицам;

-график работы  поликлиники и ее  должностных лиц;

-информацию  о  перечне  платных  медицинских услуг и порядке их оказания;

1.3. Настоящие Правила обязательны для всех лиц, посетителей и пациентов, находящихся в Диспансере и разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4. «Правила внутреннего распорядка и поведения пациентов и посетителей в СПб ГБУЗ «Противотуберкулезный диспансер №17» должны быть вывешены на доступном для ознакомления пациентов и посетителей месте: на информационном стенде в регистратуре диспансера и на официальном сайте, информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в организации на видном  месте.

 

  1. Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Медицинское вмешательство – выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций.

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.

Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими, услуги гражданам и организациям, выполняемые Диспансером в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

Профилактика – комплекс мероприятий, направленных на сохранение и укрепление здоровья и включающих в себя формирование здорового образа жизни, предупреждение возникновения и (или) распространения заболеваний, их ранее выявление, выявление причин и условий их возникновения, а так же направленных на устранение вредного влияния, на здоровье человека факторов среды его обитания.

Диагностика – комплекс медицинских вмешательств, направленных на распознавание состояний или установление факта наличия либо отсутствия заболеваний, осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных, патологоанатомических и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению пациента контроля за осуществлением этих мероприятий.

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетителем диспансера признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении учреждения, для которого учреждение не является местом работы. К посетителям относятся и те лица, которые сопровождают пациентов в качестве законных представителей.

Несовершеннолетние лица  в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях учреждения только в сопровождении близких родственников, опекунов, попечителей или педагогов (других сопровождающих их лиц).

  1. Порядок обращения пациентов в диспансер.

 

3.1. В  целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане  закрепляются за организациями здравоохранения  по  месту  постоянного  жительства (регистрации).

3.3. Медицинская помощь населению  осуществляется по территориальному принципу непосредственно в  диспансере или на дому. При состояниях требующих медицинской помощи на дому пациент может вызвать на дом участкового фтизиатра  с 9-00 до 15-00 по телефону (764 76 55 – для взрослого населения; 764 82 88  – для детского населения).

3.4. При первичном или повторном обращении в  регистратуру учреждения пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис. В  регистратуре учреждения при первичном    обращении  на  пациента  заводится  медицинская   карта амбулаторного  больного,  в  которую  вносятся  следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью),  пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.

         Медицинская карта пациента является собственностью учреждения  и должна храниться в диспансере.

Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет медицинскими работниками.

Медицинская карта пациента является собственностью диспансера и хранится в регистратуре.

Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из диспансера  без согласования с руководством!

3.5.  Прием пациентов организован без предварительной записи по направлению поликлиники, для лиц, состоящих на диспансерном учете -  по назначению лечащего врача. Возможна предварительная запись по телефону Колл-центра  или через сеть интернет на сайте самозаписи.

3.6.  Информацию о  времени приема врачей, о  правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием  к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его  заместителями, пациент может получить в  справочном в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов,    а так же на сайте  учреждения (www.ptd17-ru).

 

  1. Права и обязанности пациентов.

Права и обязанности пациентов устанавливаются  в соответствие с Федеральным Законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации».

4.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

- уважительное  и  гуманное  отношение  со  стороны   медицинских работников и других лиц,   участвующих в оказании медицинской помощи;

- информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его  лечащего  врача  и  других  лиц,  непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- профилактику, диагностику, обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения СПб ГБУЗ «ПТД №17» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

- получение консультаций врачей-специалистов;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

-  выбор лечащего врача, перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача диспансера ( не чаще чем один раз в год), и при согласии  другого врача;

- обжалование    поставленного   диагноза,  применяемых   методов обследования и лечения;

- получение в доступной для него форме информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

  • выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
  • предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
  • непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, по установленному порядку, получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
  • получение копий медицинских документов и выписок из них на основании поданного письменного заявления;

- отказ от  оказания  (прекращение)  медицинской  помощи, от госпитализации, за    исключением    случаев,     предусмотренных законодательными актами;

- обращение    с    жалобой   к  должностным  лицам   учреждения здравоохранения,  в  котором  ему  оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

- сохранение  медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных  сведений,  полученных  при  его  обследовании  и  лечении,  за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами.

 

Медицинское вмешательство без согласия гражданина или его законных представителей допускается в случаях, установленных действующим законодательством.

 

 4.2. Пациент обязан:

  • внимательно ознакомиться с настоящими «Правилами внутреннего распорядка и поведения пациентов и посетителей в СПб ГБУЗ «ПТД №17», и соблюдать их;
  • подписать информированное  добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства, согласие на обработку персональных данных;
  • заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону о возможном опоздании, в случае неявки на приём – известить накануне;
  • при опоздании на прием, диспансер имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день;
  • пациенты, обратившиеся в регистратуру  диспансера  с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного  времени в записи. При отсутствии данного условия диспансер имеет право назначить прием на другой день;
  • сообщить своему лечащему врачу (лечащему врачу своего ребенка) всю информацию, необходимую для постановки диагноза и  проведения лечебных, реабилитационных мероприятий;
  • информировать о перенесенных, наследственных и сопутствующих заболеваниях, о прошлых госпитализациях, проведенном лечении, о перенесенных травмах, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
  • ознакомиться с рекомендованным планом обследования и лечения  и добросовестно соблюдать и выполнять все требования и предписания лечащего врача.

При невыполнении рекомендованной подготовки к обследованию медицинский работник может отказать в проведении обследования в назначенное время и дату, так как в этом случае велика вероятность получения неточного результата обследования.

  • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • во время лечения не использовать препараты, назначенные специалистами других лечебных учреждений, без уведомления лечащего врача диспансера и получения его письменного согласия;
  • информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
  • не вмешиваться в действия лечащего врача, или каким либо иным образом нарушать процесс оказания медицинской помощи;
  • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
  • посещать подразделения диспансера и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, и назначенными датой и временем приема, являться на медицинские осмотры в сроки, указанные медицинским работником;
  • соблюдать внутренний распорядок работы диспансера, тишину, чистоту и порядок;
  • соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим диспансера: при входе в диспансер пациент (посетитель) обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь,  верхнюю одежду оставить в гардеробе.
  • в случае утери номерка из гардероба дождаться окончания работы гардероба для определения собственника вещей, сданных в гардероб;
  • соблюдать правила поведения, сводящих к минимуму заражение другого лица: больным туберкулезом и прочим посетителям при наличии симптомов простудных заболеваний надевать маску;
  • использованные бахилы после окончания посещения СПб ГБУЗ «ПТД №17» сбрасывать в специально отведённые для этого ёмкости, стоящие в коридоре;
  • уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение,  доброжелательность, не позволять себе кричать, ругаться нецензурной бранью.
  • проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ;
  • не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников диспансера;
  • оформить в установленном порядке свой отказ от видов медицинских вмешательств, включенных в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи;
  • при получении платной медицинской услуги своевременно произвести ее оплату и предоставить врачу квитанцию об оплате для получения необходимой медицинской услуги;
  • выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской помощи;
  • бережно относиться к имуществу диспансера и других пациентов (посетителей);
  • отключить звуковой сигнал у мобильного телефона, находясь в медицинском кабинете;
  • при наличии признаков тугоухости использовать в общении с медицинским персоналом исправный слуховой аппарат;
  • исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент (посетитель) обязан немедленно сообщить об этом персоналу СПб ГБУЗ «ПТД №17».

 

  1. Пациенту (посетителю) запрещается:
  • выносить из помещения диспансера без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, вынимать и уносить какие либо документы со стендов и из папок информационных стендов.
  • самовольно проникать в служебные помещения диспансера;
  • нахождение в верхней одежде;
  • посещать процедурные кабинеты без сменной обуви (бахил);
  • ведение громких разговоров, в том числе, по мобильному телефону;
  • курение во всех помещениях и на территории учреждения;
  • распитие спиртных напитков; употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
  • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
  • проносить в здание и помещения диспансера огнестрельное, газовое и холодное оружие, специальные средства (электрошокеры, наручники, газовые баллончики) ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  • проносить в здание и помещения диспансера лыжи, коньки, скейтборды без надлежащей упаковки;
  • пользоваться открытым огнем и пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами, хлопушками и т.д.);
  • нанесение надписей и расклеивание плакатов, объявлений и другой продукции информационного или рекламного содержания без письменного разрешения администрации диспансера;
  • иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
  • находиться в служебных помещениях диспансера без разрешения и сопровождения сотрудников;
  • пользоваться служебными телефонами без разрешения сотрудников диспансера;
  • употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
  • посещать диспансер с домашними животными;
  • производить подзарядку мобильных устройств в помещениях диспансера;
  • оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории диспансера, грудных детей на пеленальном столике, что может привести к падению и тяжелой травме;
  • бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверями, ставить детей в грязной обуви на столики, кресла и диваны;
  • передвигаться на роликовых коньках, досках, самокатах, велосипедах и всех подобных средствах помещению диспансера;
  • играть в азартные игры в помещениях и на территории диспансера;
  • производить кино, фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации диспансера;
  • производить кино, фото и видеосъемку пациентов и посетителей диспансера без их разрешения;
  • выполнять в помещениях диспансера функции торговых агентов, представителей, и находиться в помещениях диспансера с иными коммерческими целями;
  • преграждать проезд служебного транспорта к зданию диспансера.

Самовольное  оставление  пациентом  дневного стационара  расценивается  как  отказ  от медицинской  помощи  с  соответствующими  последствиями,

за  которые  диспансер ответственности  не  несет.

Выписка  пациентов  производится  лечащим  врачом  по согласованию с заведующим отделением стационара.

 

  1. Порядок рассмотрения обращений пациентов.

 

Порядок рассмотрения обращений граждан определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ.

7.1. В   случае   конфликтных  ситуаций  пациент (его законный представитель)  имеет   право непосредственно обратиться  в  администрацию  диспансера или к дежурному администратору согласно графику приема граждан или обратиться к администрации диспансера в письменном виде.

7.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.  Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

7.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

7.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

7.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

7.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

7.7. Письменное обращение, поступившее администрации диспансера, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

7.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию диспансера, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

 

  1.  Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.

 

8.1. Информация  о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной,    соответствующей    требованиям  медицинской  этики   и деонтологии  форме  лечащим  врачом, заведующим отделением или иными должностными    лицами   учреждения.  Она   должна содержать  сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе  и  прогнозе,  методах  обследования и лечения, связанном с ними  риске,  возможных  вариантах  медицинского  вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация  о состоянии здоровья пациента сообщается членам его  семьи,  если  пациент  не  запретил  сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

8.2.  В    отношении  несовершеннолетних  и  лиц,  признанных   в установленном    законом   порядке  недееспособными,  информация о состоянии здоровья пациента  предоставляется  их  законному представителю,  а  в  отношении  пациентов, по состоянию здоровья неспособных  принять осознанное решение, - супругу (ге), а при его (ее) отсутствии - близким родственникам.

8.3. В   случае  отказа  пациента  от  получения  информации о состоянии    своего  здоровья  делается  соответствующая  запись  в медицинской документации.

8.4. Информация,    содержащаяся  в  медицинской   документации, составляет  врачебную  тайну  и  может  предоставляться без согласия пациента  только  по  основаниям,  предусмотренным  законодательными актами.

 

  1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

 

9.1. Порядок    выдачи   документов,  удостоверяющих   временную нетрудоспособность, а  также  выписок  из  медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

9.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного,  являются  установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности, или справка об освобождении от служебных  обязанностей.  Документы,  удостоверяющие   временную нетрудоспособность,  а  также  выписки  из  медицинской документации выдаются  лечащим  врачом. Выдача  и  продление  документа,  удостоверяющего временную нетрудоспособность,  осуществляются  врачом  после личного осмотра и подтверждаются  записью  в  медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В  случае    заболевания  учащихся,  студентов   средних, специальных  и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

9.3. За  необоснованную  выдачу,  неправильное оформление листка нетрудоспособности    (справки)    врачи,  которым  предоставлено  право  их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

9.4. Полученные  пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной    нетрудоспособности    должны  быть  заверены   печатями установленного образца в страховом столе учреждения.

 

  1. Особенности оказания медицинской помощи несовершеннолетним пациентам

10.1. Прием несовершеннолетних лиц в возрасте до 15 лет (несовершеннолетних лиц, больных наркоманией до 16 лет) осуществляется только в присутствии законных представителей.

В соответствии с Российским законодательством законными     представителями несовершеннолетних являются: родители, усыновители, опекуны, попечители.

Законные представители обязаны при сопровождении несовершеннолетнего лица предъявить документы, удостоверяющие их личность и подтверждающие их полномочия.

10.2. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан заполнить предложенный медицинским работником бланк «Информированное добровольного согласия» на проведение медицинского вмешательства (исследование или лечение), либо бланк отказа от проведения медицинского вмешательства, либо о его прекращении, а также согласие на обработку персональных данных.

10.3. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в отношении несовершеннолетних лиц до 15 лет, а также несовершеннолетних больных наркоманией до 16 лет, дает один из родителей или законный представитель. Лица, достигшие данного возраста, имеют право на информированное добровольное согласие или отказ от него в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», за исключением случаев оказания им медицинской помощи в соответствии с частями 2 и 9 статьи 20 данного Федерального закона.

10.4. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающее лицо обязан проявлять вежливое, доброжелательное отношение к  сотрудникам диспансера. При некорректном поведении, оскорблениях, грубых высказываниях в адрес персонала, врач имеет право предложить законному представителю покинуть кабинет, а так же вызвать полицию.

10.5. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающее лицо обязаны проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим законным представителям несовершеннолетних пациентов/пациентам, сопровождающим лицам.

10.6. Законному представителю несовершеннолетнего пациента, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, может быть отказано в приеме.

10.7. Нахождение сопровождающих законного представителя несовершеннолетнего пациента или самого пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

10.8. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающее лицо обязаны соблюдать установленный в учреждении регламент работы персонала, выполнять предписания лечащего врача, соблюдать рекомендуемую диету, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания.

10.9. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан давать врачу полную информацию о здоровье, перенесенных болезнях, методах лечения, аллергических реакциях. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент должен знать, что сознательное искажение информации о здоровье или ее недостаточность может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.

10.10. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент может получить результаты исследований, больничный лист, рецепты, другие документы в регистратуре только по представлению паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность, и документов, подтверждающих его права, как законного представителя.

10.11.Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан добросовестно выполнять рекомендованные методы подготовки к обследованию. При не выполнении рекомендованной подготовки медицинский работник может отказать в проведении обследования в назначенное время и дату, так как в этом случае велика вероятность получения неточного результата обследования.

10.12. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан являться на процедуры, лечение, повторные и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время.

 

  1. График работы диспансера и его должностных лиц

 

11.1. График  работы  диспансера  и его должностных лиц определяется                                    правилами  внутреннего  трудового   распорядка диспансера с учетом  ограничений,  установленных Трудовым  кодексом Российской Федерации.

11.2. Режим  работы диспансера  и его должностных лиц  определяет  время  начала  и  окончания рабочего дня (смены), а также  рабочие  и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность  чередования  работы  по  сменам, а также рабочее время должностных лиц.

11.3.Индивидуальные    нормы   нагрузки  персонала (график   работы)   устанавливаются главным врачом  в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала диспансера и по согласованию с представительным органом трудового коллектива . График  и режим  работы  утверждаются  главным врачом.

11.4. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные  часы  приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде рядом с регистратурой, а так же на официальном сайте диспансера (www.ptd17-ru).

 

  1. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

12.1. Перечень    платных  видов  медицинской  помощи  и   услуг, оказываемых населению а  также  порядок  и  условия  их   предоставления населению  определяются Положением об оказании платных услуг СПб ГБУЗ «Противотуберкулезный диспансер № 17», а так же законодательством Российской Федерации.

12.2. Стоимость  платных  медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

12.3. Информация  о  платных  видах  медицинской  помощи и услуг, оказываемых населению учреждением, а  также  порядок  и условия их предоставления населению размещены  на  информационных  стендах диспансера и на официальном сайте (www.ptd17-ru).

12.4. Информация  о   перечне платных  медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг размещена на информационных стендах и официальном сайте учреждения (www.ptd17-ru) .

12.5.  Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей кассового чека пациенту.

12.6. Оплата любых услуг без использования контрольно-кассового аппарата в подразделениях СПб ГБУЗ «Противотуберкулезный диспансер № 17» категорически запрещена!

12.7. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.

 

  1. Ответственность

13.1.В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники диспансера вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

13.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам диспансера, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории диспансера, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам диспансера, причинение вреда деловой репутации диспансера, а также материального ущерба его  имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

13.3. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, гражданин обязан проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

13.4. Пациент (его законный представитель) несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний  (рекомендаций)  медицинского  учреждения (медицинского работника, оказывающего медицинскую помощь), в  том  числе  назначенного режима лечения, а так же за возможное снижение качества предоставляемой медицинской помощи,  невозможность  ее   завершения  в  срок  или отрицательные последствия в отношении состояния здоровья пациента.

 

Нарушение «Правила внутреннего распорядка и поведения пациентов и посетителей в Санкт-Петербургском государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Противотуберкулезный диспансер № 17»,  лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.