Правила внутреннего распорядка и поведения пациентов и посетителей в Санкт-Петербургском государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Противотуберкулезный диспансер № 17» (скачать)
- Общие положения
1.1. «Правила внутреннего распорядка и поведения пациентов и посетителей в Санкт-Петербургском государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Противотуберкулезный диспансер № 17», далее по тексту «Правила», являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента, посетителя во время нахождения в лечебном учреждении, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и СПб ГБУЗ «Противотуберкулезный диспансер №17», далее по тексту «диспансер», «организация», СПб ГБУЗ «ПТД №17».
1.2. Правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов включают:
-порядок обращения пациента в диспансер;
-права и обязанности пациента;
-порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом;
-порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
-порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
-график работы поликлиники и ее должностных лиц;
-информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания;
1.3. Настоящие Правила обязательны для всех лиц, посетителей и пациентов, находящихся в Диспансере и разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.4. «Правила внутреннего распорядка и поведения пациентов и посетителей в СПб ГБУЗ «Противотуберкулезный диспансер №17» должны быть вывешены на доступном для ознакомления пациентов и посетителей месте: на информационном стенде в регистратуре диспансера и на официальном сайте, информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в организации на видном месте.
- Основные понятия
В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Медицинское вмешательство – выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций.
Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.
Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими, услуги гражданам и организациям, выполняемые Диспансером в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
Профилактика – комплекс мероприятий, направленных на сохранение и укрепление здоровья и включающих в себя формирование здорового образа жизни, предупреждение возникновения и (или) распространения заболеваний, их ранее выявление, выявление причин и условий их возникновения, а так же направленных на устранение вредного влияния, на здоровье человека факторов среды его обитания.
Диагностика – комплекс медицинских вмешательств, направленных на распознавание состояний или установление факта наличия либо отсутствия заболеваний, осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных, патологоанатомических и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению пациента контроля за осуществлением этих мероприятий.
Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
Посетителем диспансера признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении учреждения, для которого учреждение не является местом работы. К посетителям относятся и те лица, которые сопровождают пациентов в качестве законных представителей.
Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях учреждения только в сопровождении близких родственников, опекунов, попечителей или педагогов (других сопровождающих их лиц).
- Порядок обращения пациентов в диспансер.
3.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за организациями здравоохранения по месту постоянного жительства (регистрации).
3.3. Медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в диспансере или на дому. При состояниях требующих медицинской помощи на дому пациент может вызвать на дом участкового фтизиатра с 9-00 до 15-00 по телефону (764 76 55 – для взрослого населения; 764 82 88 – для детского населения).
3.4. При первичном или повторном обращении в регистратуру учреждения пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис. В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.
Медицинская карта пациента является собственностью учреждения и должна храниться в диспансере.
Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет медицинскими работниками.
Медицинская карта пациента является собственностью диспансера и хранится в регистратуре.
Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из диспансера без согласования с руководством!
3.5. Прием пациентов организован без предварительной записи по направлению поликлиники, для лиц, состоящих на диспансерном учете - по назначению лечащего врача. Возможна предварительная запись по телефону Колл-центра или через сеть интернет на сайте самозаписи.
3.6. Информацию о времени приема врачей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в справочном в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, а так же на сайте учреждения (www.ptd17-ru).
- Права и обязанности пациентов.
Права и обязанности пациентов устанавливаются в соответствие с Федеральным Законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации».
4.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
- информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- профилактику, диагностику, обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения СПб ГБУЗ «ПТД №17» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- выбор лечащего врача, перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача диспансера ( не чаще чем один раз в год), и при согласии другого врача;
- обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
- получение в доступной для него форме информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
- выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
- предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
- непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, по установленному порядку, получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
- получение копий медицинских документов и выписок из них на основании поданного письменного заявления;
- отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами.
Медицинское вмешательство без согласия гражданина или его законных представителей допускается в случаях, установленных действующим законодательством.
4.2. Пациент обязан:
- внимательно ознакомиться с настоящими «Правилами внутреннего распорядка и поведения пациентов и посетителей в СПб ГБУЗ «ПТД №17», и соблюдать их;
- подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства, согласие на обработку персональных данных;
- заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону о возможном опоздании, в случае неявки на приём – известить накануне;
- при опоздании на прием, диспансер имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день;
- пациенты, обратившиеся в регистратуру диспансера с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в записи. При отсутствии данного условия диспансер имеет право назначить прием на другой день;
- сообщить своему лечащему врачу (лечащему врачу своего ребенка) всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий;
- информировать о перенесенных, наследственных и сопутствующих заболеваниях, о прошлых госпитализациях, проведенном лечении, о перенесенных травмах, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
- ознакомиться с рекомендованным планом обследования и лечения и добросовестно соблюдать и выполнять все требования и предписания лечащего врача.
При невыполнении рекомендованной подготовки к обследованию медицинский работник может отказать в проведении обследования в назначенное время и дату, так как в этом случае велика вероятность получения неточного результата обследования.
- сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- во время лечения не использовать препараты, назначенные специалистами других лечебных учреждений, без уведомления лечащего врача диспансера и получения его письменного согласия;
- информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
- не вмешиваться в действия лечащего врача, или каким либо иным образом нарушать процесс оказания медицинской помощи;
- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
- посещать подразделения диспансера и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, и назначенными датой и временем приема, являться на медицинские осмотры в сроки, указанные медицинским работником;
- соблюдать внутренний распорядок работы диспансера, тишину, чистоту и порядок;
- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим диспансера: при входе в диспансер пациент (посетитель) обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе.
- в случае утери номерка из гардероба дождаться окончания работы гардероба для определения собственника вещей, сданных в гардероб;
- соблюдать правила поведения, сводящих к минимуму заражение другого лица: больным туберкулезом и прочим посетителям при наличии симптомов простудных заболеваний надевать маску;
- использованные бахилы после окончания посещения СПб ГБУЗ «ПТД №17» сбрасывать в специально отведённые для этого ёмкости, стоящие в коридоре;
- уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, доброжелательность, не позволять себе кричать, ругаться нецензурной бранью.
- проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ;
- не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников диспансера;
- оформить в установленном порядке свой отказ от видов медицинских вмешательств, включенных в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи;
- при получении платной медицинской услуги своевременно произвести ее оплату и предоставить врачу квитанцию об оплате для получения необходимой медицинской услуги;
- выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской помощи;
- бережно относиться к имуществу диспансера и других пациентов (посетителей);
- отключить звуковой сигнал у мобильного телефона, находясь в медицинском кабинете;
- при наличии признаков тугоухости использовать в общении с медицинским персоналом исправный слуховой аппарат;
- исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент (посетитель) обязан немедленно сообщить об этом персоналу СПб ГБУЗ «ПТД №17».
- Пациенту (посетителю) запрещается:
- выносить из помещения диспансера без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, вынимать и уносить какие либо документы со стендов и из папок информационных стендов.
- самовольно проникать в служебные помещения диспансера;
- нахождение в верхней одежде;
- посещать процедурные кабинеты без сменной обуви (бахил);
- ведение громких разговоров, в том числе, по мобильному телефону;
- курение во всех помещениях и на территории учреждения;
- распитие спиртных напитков; употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
- проносить в здание и помещения диспансера огнестрельное, газовое и холодное оружие, специальные средства (электрошокеры, наручники, газовые баллончики) ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
- проносить в здание и помещения диспансера лыжи, коньки, скейтборды без надлежащей упаковки;
- пользоваться открытым огнем и пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами, хлопушками и т.д.);
- нанесение надписей и расклеивание плакатов, объявлений и другой продукции информационного или рекламного содержания без письменного разрешения администрации диспансера;
- иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
- находиться в служебных помещениях диспансера без разрешения и сопровождения сотрудников;
- пользоваться служебными телефонами без разрешения сотрудников диспансера;
- употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
- посещать диспансер с домашними животными;
- производить подзарядку мобильных устройств в помещениях диспансера;
- оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории диспансера, грудных детей на пеленальном столике, что может привести к падению и тяжелой травме;
- бегать, прыгать, шуметь, хлопать дверями, ставить детей в грязной обуви на столики, кресла и диваны;
- передвигаться на роликовых коньках, досках, самокатах, велосипедах и всех подобных средствах помещению диспансера;
- играть в азартные игры в помещениях и на территории диспансера;
- производить кино, фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации диспансера;
- производить кино, фото и видеосъемку пациентов и посетителей диспансера без их разрешения;
- выполнять в помещениях диспансера функции торговых агентов, представителей, и находиться в помещениях диспансера с иными коммерческими целями;
- преграждать проезд служебного транспорта к зданию диспансера.
Самовольное оставление пациентом дневного стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями,
за которые диспансер ответственности не несет.
Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара.
- Порядок рассмотрения обращений пациентов.
Порядок рассмотрения обращений граждан определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ.
7.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию диспансера или к дежурному администратору согласно графику приема граждан или обратиться к администрации диспансера в письменном виде.
7.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
7.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.
7.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
7.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
7.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
7.7. Письменное обращение, поступившее администрации диспансера, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.
7.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию диспансера, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
- Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.
8.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
8.2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу (ге), а при его (ее) отсутствии - близким родственникам.
8.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
8.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.
- Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.
9.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
9.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности, или справка об освобождении от служебных обязанностей. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.
9.3. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.
9.4. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в страховом столе учреждения.
- Особенности оказания медицинской помощи несовершеннолетним пациентам
10.1. Прием несовершеннолетних лиц в возрасте до 15 лет (несовершеннолетних лиц, больных наркоманией до 16 лет) осуществляется только в присутствии законных представителей.
В соответствии с Российским законодательством законными представителями несовершеннолетних являются: родители, усыновители, опекуны, попечители.
Законные представители обязаны при сопровождении несовершеннолетнего лица предъявить документы, удостоверяющие их личность и подтверждающие их полномочия.
10.2. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан заполнить предложенный медицинским работником бланк «Информированное добровольного согласия» на проведение медицинского вмешательства (исследование или лечение), либо бланк отказа от проведения медицинского вмешательства, либо о его прекращении, а также согласие на обработку персональных данных.
10.3. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в отношении несовершеннолетних лиц до 15 лет, а также несовершеннолетних больных наркоманией до 16 лет, дает один из родителей или законный представитель. Лица, достигшие данного возраста, имеют право на информированное добровольное согласие или отказ от него в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», за исключением случаев оказания им медицинской помощи в соответствии с частями 2 и 9 статьи 20 данного Федерального закона.
10.4. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающее лицо обязан проявлять вежливое, доброжелательное отношение к сотрудникам диспансера. При некорректном поведении, оскорблениях, грубых высказываниях в адрес персонала, врач имеет право предложить законному представителю покинуть кабинет, а так же вызвать полицию.
10.5. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающее лицо обязаны проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим законным представителям несовершеннолетних пациентов/пациентам, сопровождающим лицам.
10.6. Законному представителю несовершеннолетнего пациента, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, может быть отказано в приеме.
10.7. Нахождение сопровождающих законного представителя несовершеннолетнего пациента или самого пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
10.8. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент, сопровождающее лицо обязаны соблюдать установленный в учреждении регламент работы персонала, выполнять предписания лечащего врача, соблюдать рекомендуемую диету, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания.
10.9. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан давать врачу полную информацию о здоровье, перенесенных болезнях, методах лечения, аллергических реакциях. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент должен знать, что сознательное искажение информации о здоровье или ее недостаточность может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.
10.10. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент может получить результаты исследований, больничный лист, рецепты, другие документы в регистратуре только по представлению паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность, и документов, подтверждающих его права, как законного представителя.
10.11.Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан добросовестно выполнять рекомендованные методы подготовки к обследованию. При не выполнении рекомендованной подготовки медицинский работник может отказать в проведении обследования в назначенное время и дату, так как в этом случае велика вероятность получения неточного результата обследования.
10.12. Законный представитель несовершеннолетнего пациента/пациент обязан являться на процедуры, лечение, повторные и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время.
- График работы диспансера и его должностных лиц
11.1. График работы диспансера и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка диспансера с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
11.2. Режим работы диспансера и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
11.3.Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала диспансера и по согласованию с представительным органом трудового коллектива . График и режим работы утверждаются главным врачом.
11.4. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде рядом с регистратурой, а так же на официальном сайте диспансера (www.ptd17-ru).
- Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания
12.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению а также порядок и условия их предоставления населению определяются Положением об оказании платных услуг СПб ГБУЗ «Противотуберкулезный диспансер № 17», а так же законодательством Российской Федерации.
12.2. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.
12.3. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению учреждением, а также порядок и условия их предоставления населению размещены на информационных стендах диспансера и на официальном сайте (www.ptd17-ru).
12.4. Информация о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг размещена на информационных стендах и официальном сайте учреждения (www.ptd17-ru) .
12.5. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей кассового чека пациенту.
12.6. Оплата любых услуг без использования контрольно-кассового аппарата в подразделениях СПб ГБУЗ «Противотуберкулезный диспансер № 17» категорически запрещена!
12.7. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.
- Ответственность
13.1.В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники диспансера вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
13.2. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам диспансера, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории диспансера, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам диспансера, причинение вреда деловой репутации диспансера, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
13.3. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, гражданин обязан проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
13.4. Пациент (его законный представитель) несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского учреждения (медицинского работника, оказывающего медицинскую помощь), в том числе назначенного режима лечения, а так же за возможное снижение качества предоставляемой медицинской помощи, невозможность ее завершения в срок или отрицательные последствия в отношении состояния здоровья пациента.
Нарушение «Правила внутреннего распорядка и поведения пациентов и посетителей в Санкт-Петербургском государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Противотуберкулезный диспансер № 17», лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
